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Adidas anuncia el cierre tiendas físicas

25 Apr 2018

Leo esta noticia en e.commerce-news, y es entonces me lanzo la pregunta...

 

¿Es realmente cierto que las cierra debido al canal online?... o es mas debido a la crisis de los puntos de venta físicos...

 

Es un secreto a voces la crisis que están sufriendo muchos centros comerciales, donde las tiendas poco a poco van desertando debido a que por desgracia los números no les salen... altos alquileres, muchos usuarios mirando y finalmente pocos comprando "in situ" y sí a través de Internet.

 

Pero... ¿Vosotros no creéis que si realmente añadieran valor las tiendas serían visitadas?

 

Yo creo que durante mucho tiempo... la estrategia de "mancha de tinta"... es decir, de inundar las calles de puntos de venta de tu marca ha sido equivocada... ya que finalmente tenemos la marca presente, pero no agregando valor diferencial...- dependientes que realmente conozcan el producto, que lo vivan, que sepan prescribirte,...

 

Soy un ferviente defensor de la estrategia multi-canal (también denominada omni.canal), es decir... hay que estar dónde el consumidor decida... y sobretodo tener claro como en cada fase de ese tortuoso proceso de toma de decisión le podemos añadir valor...

 

Adidas, por desgracia no destaca por ello... y una buena muestra es que su compra hace 3 años de Runstatic por 240M USD, sigue siendo una "seta aislada" en vez de integrar todo el conocimiento de cliente que se obtiene de este tipo de aplicaciones en su procesos de "acompañamiento del consumidor"...

 

Para muestra un botón... ¿A cuántos de vosotros cuando habéis comprado unas zapatillas Adidas os han dado un cupón para que probéis el "premium" de Runtastic? ¿Cuántos de vosotros recibís mensajes personalizados sobre nuevas zapatillas en base al tipo de actividad física que hacéis?... creo que ninguno :-)...

 

No es cuestión de ON u OFF (blanco o negro)... es una cuestión de saber gestionar la gama de colores... - aka... aportar valor de forma continuada y adaptada al consumidor... 

 

 

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