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July 30, 2019

A día de hoy se habla mucho de que las marcas deben ser "multi.canal" o ya en un estadio supremo omnicanales...

La verdad es que así de primeras... pues suena bien, no... la marca debe estar en tantos canales como pueda...

Ahora bien... eso que suena tan trivial de "tantos canales como pueda" no lo es ni mucho menos... y cuando las marcas lo entienden como un simplemente despliegue de recursos tecnológicos es cuando normalmente la acaban "liando" 😱 por no "decir cagando" 💩 ...

Solo el 5% de la estrategias, del sector retail, de omnicanalidad resultan exitosas en su primera implementación

¿Y por qué pasa esto?... Básicamente porque nos dejamos alumbrar por algo que en general es desconocido- tecnología, plataformas, redes sociales, aplicaciones, dispositivos,... y perdemos de vista lo realmente importante que es el consumidor...

La tecnología nunca puede ser el fin debe ser el medio

Cuando se analiza los principales motivos por los que una estrategia omnicanal fracasa casi siempre salen a l...

April 25, 2018

Leo esta noticia en e.commerce-news, y es entonces me lanzo la pregunta...

¿Es realmente cierto que las cierra debido al canal online?... o es mas debido a la crisis de los puntos de venta físicos...

Es un secreto a voces la crisis que están sufriendo muchos centros comerciales, donde las tiendas poco a poco van desertando debido a que por desgracia los números no les salen... altos alquileres, muchos usuarios mirando y finalmente pocos comprando "in situ" y sí a través de Internet.

Pero... ¿Vosotros no creéis que si realmente añadieran valor las tiendas serían visitadas?

Yo creo que durante mucho tiempo... la estrategia de "mancha de tinta"... es decir, de inundar las calles de puntos de venta de tu marca ha sido equivocada... ya que finalmente tenemos la marca presente, pero no agregando valor diferencial...- dependientes que realmente conozcan el producto, que lo vivan, que sepan prescribirte,...

Soy un ferviente defensor de la estrategia multi-canal (también denominada omni.canal), es d...

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