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July 16, 2018

Hay un sector industrial/ tipología de producto que siempre me ha llamado la atención en lo referido a la "fidelización" de los clientes...

Este sector no es otro que el sector de la automoción 🚘... es decir la relación que los consumidores tienen con su coche/ la marca del mismo...

Lo primero que a uno le choca... es que si bien... la gran mayoría de poseedores de un vehículo hablan bien del mismo, el porcentaje de repetición en la compra del mismo/ incluso en la misma marca del mismo es bajo... muy bajo! 😱

Un reciente estudio realizado por GlobalWebIndex ha analizado cuales son los propietarios de marcas más predispuestos a dar este feed.back positivo...

Y aunque los resultados son muy bajos... sólo un 40% en el mejor de los casos hablaría/ recomendaría favorablemente la marca de su vehículo los ganadores son: 

1- Honda

2- Toyota

3- Audi

Aún así... como decía al principio... todo el mundo dice estar contento... pero llegado el momento de la verdad... en el mejor de los casos... sólo 4 de 1...

July 15, 2018

Pues sí... otra marca la ha vuelto a liar... intentándose marcar un tanto delante de sus clientes...

En este caso le ha tocado a la marca de "los ositos de peluche" Build a Bear... Cabe decir que que Build a Bear es todo un monstruo de empresa- con un mono producto, que es el "osito de peluche" personalizado... facturó en el ejercicio 2017 más de 350M USD, con un margen bruto del 47% y unas reservas en cash sin deuda a corto ni largo plazo de más de 300M USD. Not bad!

Bien, pues a los del departamento de marketing de Build a Bear se les ocurrió una ingeniosa campaña que denominaron "pay your age"...

¿En qué consistía la campaña?

Pues en algo muy simple, en ofrecer a todos sus clientes la opción de poder adquirir un oso de peluche pagando el precio equivalente a su edad...- una campaña muy "llamativa" si tenemos en cuenta que el precio medio de un oso de build a bear cuesta de media unos 50 USD y que el target de clientes de la empresas son niños de 2 a 12 años...

Y claro... ya tenemos la "t...

May 21, 2018

Que existe una guerra descarnada por ser el player con mayor volumen de datos es una evidencia...

 Y no sólo por los recientes escándalos sobre el uso de datos por parte de 3eras empresas - caso Cambridge Analytica, caso Gobierno Ruso influyendo en las elecciones americanas,..., sino porque el futuro de los negocios online pasa por lo que se conoce como la "economía del dato"...

"La economía del dato"... es lo que va a permitir construir poderosos negocios en los próximos años... Negocios capaces de segmentar audiencias con un nivel de precisión de cirujano, negocios capaces de conocer el comportamiento de los usuarios para poder anticiparse a sus necesidades, para poder obtener más beneficio de ellos,...

Y todos... Google, Facebook, Amazon, Microsoft, Apple y Tencent en Asia... quieren ser los reyes del dato...

Pero entre todos ellos... destacan dos... Facebook en los países occidentales y Tencent en los países orientales...

Estos dos players... desde mi punto de vista van un paso por dela...

May 8, 2018

Poco a poco se está descubriendo los verdaderos motivos por los que hace casi dos años Microsoft decidió gastarse 26b USD en la compra de Linkedin...

Y el motivo no era ni mucho menos que el gigante del software quisiese tener un rol relevante en la web 2.0- social... comprando uno de los tótems de la misma...

El objetivo era mucho más "jugoso"... el objetivo era no hacer el ridículo y ser el único de los grandes que no era capaz de tener una base de datos potente- en volumen y profundidad de usuarios... los GAFA (Google, Amazon, Facebook, Apple) ya la tenían... y Microsoft tuvo que pagar el peaje... un peaje caro pero necesario...

 Y ahora se empiezan a ver los principales resultados de esta compra... Microsoft ha anunciado el lanzamiento de su nuevo servicio "Audience Network marketing service", su nueva herramienta de segmentación publicitaria.

La principal virtud de esta nueva solución publicitaria es que hace uso del "Microsoft Graph" y del "Perfil de Linkedin" de los más de 560M de u...

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